«Какой тариф Битрикс24 выбрать» на самом деле распадается на два разных вопроса, которые клиенты почти всегда задают как один. Первый: облако или коробка, то есть где физически будет жить система. Второй: какая редакция или тарифный план внутри выбранного варианта. Если решать оба вопроса одновременно и на глаз, легко переплатить за возможности, которые не понадобятся, либо наоборот упереться в лимит через три месяца после запуска.
Ниже разбираем оба вопроса по отдельности: чем облако принципиально отличается от коробки, из чего складывается облачная линейка тарифов, когда стоит смотреть в сторону коробочных редакций и как не ошибиться с выбором на старте.
Облако или коробка: в чём принципиальная разница
Облако — это подписка. Система размещена на серверах вендора, обновления приходят автоматически, доступ открывается через браузер сразу после регистрации. Коробка — это покупка лицензии и установка на собственный сервер компании: данные остаются внутри периметра организации, доступен исходный код для доработок, но появляется необходимость в своей серверной инфраструктуре и специалисте для сопровождения.
| Параметр | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Модель оплаты | Ежемесячная или годовая подписка | Разовая покупка лицензии на год с продлением |
| Где размещены данные | На серверах вендора | На сервере компании |
| Обновления | Устанавливаются автоматически | Устанавливает администратор вручную |
| Доработка кода | Недоступна | Доступна, исходный код открыт |
| Нужен ли свой сервер и IT-специалист | Нет | Да |
| Скорость запуска | Минуты | Дни, требуется настройка сервера |
Дальше выбор зависит не от того, какой вариант «лучше» в общем, а от того, какие ограничения для компании принципиальны, а какие нет.
Когда выбирать облако
- Нужно запустить систему быстро, без ожидания настройки сервера.
- В компании нет своего IT-специалиста, который будет администрировать сервер и следить за обновлениями.
- Команда растёт или меняется по составу, и удобно докупать пользователей по мере роста, а не заранее закладывать лицензию с запасом.
- Стандартных процессов и штатных интеграций достаточно, глубокая доработка кода не требуется.
Когда выбирать коробку
- Есть регуляторные, отраслевые или внутренние требования держать данные строго на своих серверах.
- Нужна глубокая доработка бизнес-логики или интерфейса, которую нельзя реализовать через штатные настройки и API.
- У компании филиальная структура с изолированными подразделениями, которая требует многодепартаментности.
- Компания предпочитает разовые капитальные вложения ежемесячной подписке и готова содержать своего администратора системы.
Практическое правило: если ни один из пунктов про коробку не является для компании принципиальным требованием, начинать стоит с облака. Переход в коробку возможен позже, когда конкретное ограничение действительно станет мешать работе.
Облачные тарифы Битрикс24: чем отличаются
В облаке пять тарифов. Оплата идёт не за каждого сотрудника отдельно, а за портал целиком в пределах лимита пользователей, поэтому в пересчёте на одного человека старшие тарифы обычно выходят дешевле младших.
| Тариф | Пользователи | Диск | Цена в месяц |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | Без ограничений | 25 ГБ | 0 ₽ |
| Базовый | 5 | 1 ТБ | 2 490 ₽ |
| Стандартный | 50 | 5 ТБ | 6 990 ₽ |
| Профессиональный | 100 | 10 ТБ | 13 990 ₽ |
| Энтерпрайз | от 250 | от 15 ТБ | от 33 990 ₽ |
При оплате сразу за год каждый платный тариф обходится примерно на 20% дешевле помесячной цены. Разница в цене между тарифами не так важна сама по себе, важнее, какие возможности открываются на каждой ступени.
- Лиды. На Бесплатном и Базовом тарифах в CRM нет лидов, только сделки. Полноценная работа с лидами появляется со Стандартного тарифа.
- Воронки продаж. Лимит растёт по тарифам: 1 на Бесплатном, 5 на Базовом, 10 на Стандартном, 20 на Профессиональном, без ограничений на Энтерпрайз.
- Открытые линии контакт-центра. 1 линия на Бесплатном, 2 на Базовом, 10 на Стандартном, без ограничений начиная с Профессионального.
- BI-конструктор. Появляется со Стандартного тарифа и выше.
- Сквозная аналитика и двусторонняя интеграция с 1С. Доступны только начиная с Профессионального тарифа в облаке. Это одно из самых частых мест, где компания недооценивает нужный уровень тарифа на старте.
Если для вашей компании принципиален обмен данными с 1С, эту потребность стоит закладывать в выбор тарифа сразу, а не выяснять постфактум. Логику самой интеграции с 1С мы разбирали отдельно в статье о том, что синхронизировать и где обмен ломается.
Частые ошибки при выборе тарифа
- Покупать Профессиональный «на вырост». Если сейчас в компании простая воронка и пять человек в отделе продаж, переплата за смарт-процессы и сквозную аналитику, которыми никто не пользуется, растягивается на месяцы вперёд.
- Слишком долго оставаться на Бесплатном или Базовом, когда отдел продаж уже вырос. Без лидов и CRM-маркетинга компания продолжает вести часть работы вручную, хотя формально CRM уже внедрена.
- Не проверить требование к интеграции с 1С заранее. Настроить процессы на Стандартном тарифе, а затем обнаружить, что двусторонний обмен с 1С доступен только на Профессиональном, и потребуется повторная настройка.
- Считать только помесячную цену без учёта годовой скидки. Разница в 20% при планировании бюджета на год вперёд может определить выбор между соседними тарифами.
Общая логика простая: выбирать тариф по реальной сложности процессов, которые нужно автоматизировать сейчас и в ближайшие несколько месяцев, а не по ощущению «лучше взять с запасом».
Коробочные редакции: когда стоит их рассматривать
Коробка представлена тремя редакциями, которые различаются числом пользователей и набором корпоративных возможностей.
| Редакция | Пользователи | Ориентир по стоимости лицензии в год |
|---|---|---|
| Интернет-магазин + CRM («Старт») | до 12 | около 109 000 ₽ |
| Корпоративный портал | 50 / 100 / 250 / 500 | от 159 000 ₽ до 599 000 ₽ в зависимости от числа пользователей |
| Энтерпрайз | от 1000, масштабируется блоками | от 1 299 000 ₽ |
Цены на лицензии и наборы функций по редакциям периодически пересматриваются вендором, поэтому перед покупкой их стоит сверять на официальном сайте Битрикс24, ориентир в таблице предназначен только для первичной прикидки бюджета.
По набору возможностей редакция «Корпоративный портал» примерно соответствует облачному Профессиональному, но добавляет то, чего в облаке нет в принципе: расширенные права администратора, доработку исходного кода, интеграцию с внутренними каталогами компании через AD/LDAP. Многодепартаментность и распределение нагрузки на несколько серверов через веб-кластер зарезервированы за редакцией Энтерпрайз.
Как выбрать тариф: пошаговый ориентир
- Посчитайте реальное число пользователей на горизонте года, а не только на день запуска.
- Определите, нужны ли уже сейчас лиды, CRM-маркетинг и сквозная аналитика, или это задача следующего этапа развития компании.
- Проверьте, требуется ли двусторонняя интеграция с 1С. Если да, это сразу Профессиональный тариф в облаке либо коробочная редакция.
- Оцените, есть ли требования к размещению данных на собственном сервере: регуляторные, отраслевые или внутренние политики информационной безопасности.
- Посчитайте структуру расходов на два-три года вперёд, а не только на первый месяц: подписка или лицензия плюс сопровождение плюс возможный переход на старший тариф по мере роста.
Полную структуру регулярных расходов на CRM, включая лицензию, сторонние сервисы и сопровождение, мы разбирали в статье о стоимости владения Битрикс24.
Частые вопросы
Можно ли перейти с облака на коробку позже
Да, миграция из облака в коробочную версию поддерживается и обычно требуется компаниям, которым со временем понадобился свой сервер, доработка кода или хранение данных строго внутри периметра.
Что выгоднее: помесячная или годовая оплата
Годовая оплата выходит примерно на 20% дешевле помесячной. Если решение о переходе на Битрикс24 принято окончательно и компания не планирует резко менять число пользователей, годовая оплата почти всегда выгоднее.
Нужен ли BI-конструктор на младших тарифах
BI-конструктор доступен начиная со Стандартного тарифа. На Бесплатном и Базовом его нет, и если управленческая аналитика уже сейчас критична для бизнеса, это довод в пользу более старшего тарифа.
Есть ли смысл сразу брать Профессиональный тариф на вырост
Обычно нет. Переход между тарифами внутри облака происходит без потери данных, доплачивается только разница. Разумнее выбрать тариф под текущие процессы и переходить выше по мере того, как реально понадобятся новые возможности.
Что делать дальше
Выбор между облаком и коробкой, а затем между конкретными тарифами, определяется не абстрактным «что лучше», а реальными процессами компании: сколько людей будет в системе, какие интеграции нужны, есть ли требования к размещению данных. Отдельно от тарифа стоит планировать и бюджет на само внедрение, об этом мы писали в статье о том, из чего складывается стоимость внедрения Битрикс24.
КубикДата помогает подобрать тариф и редакцию под реальные процессы компании в рамках комплексного внедрения Битрикс24. Изучите наши кейсы или запишитесь на консультацию, на встрече разберём ваши процессы и предложим тариф, который не придётся менять уже через два месяца.
