Автоматизируем сложное
Упрощаем важное
Настраиваем Битрикс24 под образовательный центр: контроль заявок из всех каналов, единая карточка ученика или родителя с историей обращений, занятий, оплат и договорённостей, две воронки — первичная запись и продление обучения, учёт расписания групп, преподавателей, пробных занятий, абонементов, оплат и повторных продаж, интеграции с телефонией, мессенджерами и сайтом.
Большинство образовательных центров сталкиваются с одинаковыми проблемами в обработке заявок, записи на пробные занятия, расписании групп, оплатах, продлении обучения и контроле работы менеджеров
Проблема 1
Потеря заявок и разрозненные каналы обращений
Решение
Единая система обработки заявок в CRM: все обращения с сайта, WhatsApp, Telegram, соцсетей и по телефону фиксируются автоматически, прозрачная воронка и контроль всех этапов от первого контакта до консультации, пробного занятия, оплаты и начала обучения.
Проблема 2
Хаос в расписании, группах и оплатах
Решение
Единое рабочее пространство в Битрикс24: карточки учеников, расписание групп и преподавателей, учёт оплат, абонементов, посещаемости, напоминания о занятиях и автоматические касания для продления обучения.
Проблема 3
Отсутствие прозрачной аналитики и контроля центра
Решение
BI-дашборды и аналитика в CRM: контроль конверсии по каналам, количества заявок, пробных занятий, оплат, продлений, загрузки групп и преподавателей, выручки и эффективности менеджеров в режиме реального времени.
Диагностика процессов
Составление сценария работы
Настройка системы
Тестирование и пилот
Обучение
Запуск
Выстроенную систему работы с учениками
Понятный и управляемый процесс — от первого обращения до консультации, подбора курса, пробного занятия, оплаты, старта обучения и продления. Все заявки, ученики, группы, оплаты и договорённости фиксируются в CRM, а ответственность менеджеров, администраторов и преподавателей закреплена в системе.
Полную автоматизацию процессов
Убираем ручную работу в обработке заявок, напоминаниях и контроле оплат. Система автоматически фиксирует обращения из всех каналов, создаёт задачи сотрудникам, напоминает о пробных занятиях, помогает контролировать посещаемость и вовремя предлагать продление обучения.
Аналитику и контроль образовательного центра
Дашборды с ключевыми показателями: конверсия по каналам, количество заявок, пробных занятий, оплат, продлений, загрузка групп и преподавателей, выручка и эффективность курсов. Все данные обновляются автоматически и показывают реальную ситуацию в центре.
Системный рост образовательного центра, порядок в заявках, прозрачная запись на обучение и управляемый процесс продаж без хаоса, потерянных обращений и ручной рутины сотрудников.
CRM помогает навести порядок в работе: объединяет заявки, учеников, родителей, консультации, пробные занятия, группы, расписание, оплаты и продления в единую систему и обеспечивает полный контроль всех этапов — от первого обращения до старта обучения и повторной продажи.
Контроль заявок из всех каналов
Все заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, онлайн-форм и по телефону автоматически попадают в CRM и распределяются между менеджерами или администраторами. Вы не теряете ни одного обращения и всегда видите, на каком этапе находится заявка — от первого контакта до консультации, пробного занятия и оплаты.
Единая карточка ученика или родителя
Вся информация об ученике, родителе, обращениях, выбранном курсе, уровне подготовки, занятиях, оплатах, переписке и комментариях сотрудников — в одном окне. Менеджер видит полный профиль клиента и может быстрее подобрать курс, записать на пробное занятие или предложить продление.
Управление расписанием и группами
CRM помогает контролировать расписание занятий, свободные места в группах, загрузку преподавателей, переносы и отмены. Администратор видит актуальную картину по группам и быстрее подбирает удобное время для ученика или родителя.
Контроль оплат, абонементов и задолженностей
В системе можно фиксировать оплаты, абонементы, рассрочки, задолженности, сроки действия пакетов занятий и историю платежей. Это помогает вовремя напоминать об оплате, контролировать финансовую дисциплину и не терять продления.
Автоматизация напоминаний и продлений
Роботы напоминают ученикам или родителям о пробном занятии, создают задачи менеджерам на оплату, продление курса или предложение следующего уровня. Это снижает ручную нагрузку и помогает увеличивать повторные продажи.
Прозрачная аналитика образовательного центра
Отслеживайте аналитику по конверсии из заявок в пробные занятия и оплаты, загрузке групп и преподавателей, продлениям, задолженностям, среднему чеку, выручке и эффективности рекламы в Битрикс24. Руководитель видит, какие каналы, курсы и сотрудники дают результат.
Показываем реальные проекты, где CRM помогла навести порядок в заявках из всех каналов, автоматизировать запись на пробные занятия, расписание групп, контроль оплат, посещаемости и продлений, снизить потери обращений и обеспечить контроль всех процессов — от первого контакта до старта обучения и повторной продажи курса.
На консультации разберём ваши процессы и покажем, как выстроить работу в Битрикс24 с прозрачным контролем и аналитикой
Константин
Бизнес-аналитик с 5-летним
опытом внедрения Битрикс24
Помогаем навести порядок в процессах, продажах и управлении компанией
Производство
Очень быстро и оперативно помогают, чествуется вовлеченность и лояльность
Юлия Пруткова
Менеджер по Маркетингу Hörmann Russia
Композит32
Нефтегазовое
оборудование
Коммуникационное агентство
Обратились чтобы сделать дешборды отчетов для топ менеджмента, в итоге все прошло успешно и сейчас все по Б24 реализовываем с Кубик Дата
Дмитрий Будков
коммерческий директор «SETTERS»
Интер Строй
Строительство
Электрооборудование
Мы сотрудничаем уже более 4 лет и за это время реализовано очень много наших "хотелок" и планируем продолжать
Диана Шайхыразиева
Бизнес ассистент «It-Concept16»
Таксопарк
Работаем вместе более 5 лет, реализовали более 10 крупных проектов, профессиональный подход к задачам, всегда на связи.
Павел Лихацкий
Директор по маркетингу «Trade Taxi»
Артем
Дистрибьютор
Бизнес СМИ
Светлана Ковалева
Коммерческий директор и управляющий партнёр “Деловой квартал”
Не нашли интересующий
вас вопрос задайте его нам
Подходит ли Битрикс24 для небольшого образовательного центра?
Да, Битрикс24 можно настроить как для небольшого центра с несколькими преподавателями, так и для школы с группами, филиалами, администраторами и отделом продаж. CRM помогает фиксировать заявки, вести базу учеников и родителей, контролировать расписание, оплаты и продления.
Можно ли подключить к CRM сайт, мессенджеры и телефонию?
Да. Мы подключаем сайт, формы записи, WhatsApp, Telegram, соцсети и IP-телефонию. Все обращения автоматически попадают в Битрикс24, чтобы менеджеры быстрее отвечали потенциальным ученикам и не теряли заявки из разных каналов.
Можно ли вести в CRM расписание групп и преподавателей?
Да. В CRM можно настроить учёт расписания занятий, групп, преподавателей, свободных мест, переносов и отмен. Администратор видит актуальную картину по обучению и быстрее подбирает подходящее время для ученика или родителя.
Можно ли контролировать оплаты, абонементы и задолженности?
Да. В карточке ученика можно фиксировать оплаты, абонементы, рассрочки, задолженности, сроки действия пакетов занятий и историю платежей. Это помогает вовремя напоминать об оплате и не терять продления.
Как CRM помогает увеличить продления обучения?
Битрикс24 автоматически создаёт задачи на продление курса, повторное касание и предложение следующего уровня обучения. Система помогает вовремя связаться с учеником или родителем и предложить продолжение программы, дополнительный курс или индивидуальные занятия.
