Автоматизируем сложное
Упрощаем важное
Настраиваем Битрикс24 под салон красоты: контроль заявок из всех каналов, единая карточка клиента с историей посещений, услуг, предпочтений и оплат, две воронки — первичная запись и повторные продажи, учёт расписания мастеров, абонементов, сертификатов, косметики и дополнительных услуг, интеграции с телефонией, мессенджерами и сайтом.
Большинство салонов красоты сталкиваются с одинаковыми проблемами в обработке заявок, записи клиентов, загрузке мастеров, повторных визитах, продаже абонементов и контроле качества сервиса
Проблема 1
Потеря заявок и разрозненные каналы записи
Решение
Единая система обработки заявок в CRM: все обращения с сайта, WhatsApp, Telegram, соцсетей и по телефону фиксируются автоматически, прозрачная воронка и контроль всех этапов от первого контакта до записи, визита, оплаты и повторного касания.
Проблема 2
Хаос в расписании, мастерах и повторных визитах
Решение
Единое рабочее пространство в Битрикс24: карточки клиентов, расписание мастеров, история посещений, учёт абонементов и сертификатов, напоминания о визите и автоматические касания для повторных продаж.
Проблема 3
Отсутствие прозрачной аналитики и контроля салона
Решение
BI-дашборды и аналитика в CRM: контроль конверсии по каналам, загрузки мастеров, количества записей, повторных визитов, среднего чека, продаж абонементов, косметики и эффективности работы администраторов в режиме реального времени.
Диагностика процессов
Составление сценария работы
Настройка системы
Тестирование и пилот
Обучение
Запуск
Выстроенную систему работы с клиентами
Понятный и управляемый процесс — от первого обращения до подбора услуги, записи, подтверждения визита, оказания услуги, оплаты и повторного касания. Все заявки, записи и обращения фиксируются в CRM, а ответственность администраторов, мастеров и управляющего закреплена в системе.
Полную автоматизацию процессов
Убираем ручную работу в обработке заявок, напоминаниях и контроле записей. Система автоматически фиксирует обращения из всех каналов, создаёт задачи администраторам, напоминает клиентам о визите и помогает вовремя предложить повторную запись, абонемент, уходовую программу или дополнительную услугу.
Аналитику и контроль клиники
Дашборды с ключевыми показателями: конверсия по каналам, загрузка мастеров, количество записей, повторные визиты, средний чек, выручка, продажи абонементов и косметики. Все данные обновляются автоматически и показывают реальную ситуацию в салоне.
Системный рост салона красоты, порядок в заявках, прозрачная запись клиентов и управляемый сервис без хаоса, потерянных обращений и ручной рутины администраторов.
CRM помогает навести порядок в работе: объединяет заявки, клиентов, записи, расписание мастеров, услуги, абонементы, сертификаты, оплаты и повторные продажи в единую систему и обеспечивает полный контроль всех этапов — от первого обращения до визита, оплаты и дальнейшего сопровождения клиента.
Контроль заявок из всех каналов
Все заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, онлайн-форм и по телефону автоматически попадают в CRM и распределяются между администраторами. Вы не теряете ни одного клиента и всегда видите, на каком этапе находится каждое обращение — от первого контакта до записи, визита и оплаты.
Единая карточка клиента и история посещений
Вся информация о клиенте, обращениях, посещениях, выбранных услугах, мастерах, предпочтениях, оплатах, абонементах, сертификатах и переписке — в одном окне. Администратор видит полный профиль клиента и может быстро записать его на услугу или предложить повторный визит.
Управление расписанием и загрузкой мастеров
CRM помогает контролировать записи, свободные окна и загрузку каждого мастера. Администратор видит актуальное расписание, быстрее подбирает удобное время для клиента и снижает риск накладок, отмен, простоев и ошибок при записи.
Учёт абонементов, сертификатов и косметики
В системе можно фиксировать купленные абонементы, подарочные сертификаты, оставшиеся процедуры, срок действия, а также продажи косметики и дополнительных услуг. Это помогает не терять оплаченные услуги и вовремя предлагать клиенту продление или повторную покупку.
Автоматизация напоминаний и повторных продаж
Роботы напоминают клиентам о визите, создают задачи администраторам на подтверждение записи, повторное касание и предложение дополнительных услуг. Это помогает возвращать клиентов, повышать повторные продажи и поддерживать стабильную загрузку мастеров.
Прозрачная аналитика салона
Отслеживайте аналитику по конверсии из заявок в записи, загрузке мастеров, количеству визитов, повторным клиентам, среднему чеку, выручке и эффективности рекламы в Битрикс24. Руководитель видит реальную картину работы салона и понимает, какие каналы, услуги и сотрудники дают результат.
Показываем реальные проекты, где CRM помогла навести порядок в заявках из всех каналов, автоматизировать запись клиентов, расписание мастеров, напоминания о визитах, учёт абонементов, сертификатов и повторные продажи, снизить потери обращений и обеспечить контроль всех процессов — от первого обращения до визита, оплаты и повторной записи.
На консультации разберём ваши процессы и покажем, как выстроить работу в Битрикс24 с прозрачным контролем и аналитикой
Константин
Бизнес-аналитик с 5-летним
опытом внедрения Битрикс24
Помогаем навести порядок в процессах, продажах и управлении компанией
Производство
Очень быстро и оперативно помогают, чествуется вовлеченность и лояльность
Юлия Пруткова
Менеджер по Маркетингу Hörmann Russia
Композит32
Нефтегазовое
оборудование
Коммуникационное агентство
Обратились чтобы сделать дешборды отчетов для топ менеджмента, в итоге все прошло успешно и сейчас все по Б24 реализовываем с Кубик Дата
Дмитрий Будков
коммерческий директор «SETTERS»
Интер Строй
Строительство
Электрооборудование
Мы сотрудничаем уже более 4 лет и за это время реализовано очень много наших "хотелок" и планируем продолжать
Диана Шайхыразиева
Бизнес ассистент «It-Concept16»
Таксопарк
Работаем вместе более 5 лет, реализовали более 10 крупных проектов, профессиональный подход к задачам, всегда на связи.
Павел Лихацкий
Директор по маркетингу «Trade Taxi»
Артем
Дистрибьютор
Бизнес СМИ
Светлана Ковалева
Коммерческий директор и управляющий партнёр “Деловой квартал”
Не нашли интересующий
вас вопрос задайте его нам
Подходит ли Битрикс24 для небольшого салона красоты?
Да, Битрикс24 можно настроить как для небольшого салона с несколькими мастерами, так и для сети салонов с филиалами, администраторами и разными направлениями услуг. CRM помогает фиксировать заявки, вести базу клиентов, контролировать записи, расписание мастеров и повторные визиты.
Можно ли подключить к CRM сайт, мессенджеры и телефонию?
Да. Мы подключаем сайт, формы записи, WhatsApp, Telegram, соцсети и IP-телефонию. Все обращения автоматически попадают в Битрикс24, чтобы администраторы быстрее отвечали клиентам и не теряли заявки из разных каналов.
Можно ли вести в CRM расписание мастеров и записи клиентов?
Да. В CRM можно настроить учёт записей, свободных окон, загрузки мастеров, переносов и отмен визитов. Администратор видит актуальное расписание и быстрее подбирает удобное время для клиента.
Можно ли учитывать абонементы, сертификаты и продажи косметики?
Да. В карточке клиента можно фиксировать абонементы, подарочные сертификаты, оставшиеся процедуры, срок действия, историю покупок косметики и дополнительных услуг. Это помогает не терять оплаченные услуги и вовремя предлагать продление или повторную покупку.
Как CRM помогает увеличить повторные продажи?
Битрикс24 автоматически создаёт задачи на повторное касание после визита, напоминает клиенту о следующей записи и помогает администраторам вовремя предложить абонемент, уходовую программу, косметику или дополнительную услугу.
