Автоматизируем сложное
Упрощаем важное
Настраиваем Битрикс24 под туристическое агентство: контроль заявок из всех каналов, единая карточка клиента с историей обращений, поездок, пожеланий и оплат, две воронки — подбор тура и повторные продажи, учёт заявок, направлений, документов, договоров, оплат, дат поездок и напоминаний, интеграции с телефонией, мессенджерами и сайтом.
Большинство туристических агентств сталкиваются с одинаковыми проблемами в обработке заявок, подборе туров, контроле оплат, документах, повторных продажах и прозрачной аналитике
Проблема 1
Потеря заявок и разрозненные каналы обращений
Решение
Единая система обработки заявок в CRM: все обращения с сайта, WhatsApp, Telegram, соцсетей и по телефону фиксируются автоматически, прозрачная воронка и контроль всех этапов от первого контакта до подбора тура, бронирования, договора и оплаты.
Проблема 2
Хаос в турах, документах и оплатах
Решение
Единое рабочее пространство в Битрикс24: карточки клиентов и поездок, история обращений, пожелания туристов, направления, даты, документы, оплаты, задачи менеджерам и автоматические напоминания по каждому этапу.
Проблема 3
Отсутствие прозрачной аналитики и контроля агентства
Решение
BI-дашборды и аналитика в CRM: контроль конверсии по каналам, количества заявок, броней, оплат, популярных направлений, повторных клиентов, среднего чека, выручки и эффективности менеджеров в режиме реального времени.
Диагностика процессов
Составление сценария работы
Настройка системы
Тестирование и пилот
Обучение
Запуск
Выстроенную систему работы с клиентами
Понятный и управляемый процесс — от первого обращения до подбора тура, согласования, бронирования, договора, оплаты, подготовки к поездке и повторного обращения. Все заявки, поездки, документы и договорённости фиксируются в CRM, а ответственность менеджеров и руководителей закреплена в системе.
Полную автоматизацию процессов
Убираем ручную работу в обработке заявок, напоминаниях и контроле оплат. Система автоматически фиксирует обращения из всех каналов, создаёт задачи менеджерам, напоминает о документах, оплатах, датах вылета и помогает вовремя предложить клиенту новый тур или сезонное направление.
Аналитику и контроль туристического агентства
Дашборды с ключевыми показателями: конверсия по каналам, количество заявок, броней, оплат, повторных клиентов, популярные направления, средний чек, выручка и эффективность менеджеров. Все данные обновляются автоматически и показывают реальную ситуацию в агентстве.
Системный рост туристического агентства, порядок в заявках, прозрачный подбор туров и управляемое сопровождение клиентов без хаоса, потерянных обращений и ручной рутины менеджеров.
CRM помогает навести порядок в работе: объединяет заявки, клиентов, туры, направления, документы, договоры, оплаты, даты поездок и повторные продажи в единую систему и обеспечивает полный контроль всех этапов — от первого обращения до поездки, обратной связи и нового предложения.
Контроль заявок из всех каналов
Все заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, онлайн-форм и по телефону автоматически попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Вы не теряете ни одного клиента и всегда видите, на каком этапе находится обращение — от первого контакта до подбора тура, бронирования, договора и оплаты.
Единая карточка клиента и история поездок
Вся информация о клиенте, прошлых обращениях, поездках, пожеланиях, направлениях, составе туристов, переписке, документах и оплатах — в одном окне. Менеджер видит полный профиль клиента и может быстрее подобрать тур или сделать персональное предложение.
Управление подбором туров и заявками
CRM помогает контролировать каждый этап подбора: запрос клиента, варианты туров, согласование, бронь, договор, предоплата и финальная оплата. Руководитель видит, какие заявки находятся в работе, кто за них отвечает и где есть риск потери клиента.
Контроль документов, договоров и оплат
В системе можно фиксировать договоры, паспорта, визовые документы, сроки предоставления данных, предоплаты, финальные оплаты и задолженности. Это помогает не терять важную информацию и вовремя напоминать клиентам о нужных действиях.
Автоматизация напоминаний и повторных продаж
Роботы создают задачи на контроль документов, оплат, дат вылета, обратной связи после поездки и повторное касание. CRM помогает вовремя предложить клиенту новый тур, сезонное направление, семейный отдых или корпоративную поездку.
Прозрачная аналитика туристического агентства
Отслеживайте аналитику по конверсии из заявок в брони, источникам обращений, популярным направлениям, оплатам, повторным клиентам, среднему чеку, выручке и эффективности рекламы в Битрикс24. Руководитель видит, какие каналы, направления и менеджеры дают результат.
Показываем реальные проекты, где CRM помогла навести порядок в заявках из всех каналов, автоматизировать подбор туров, контроль документов, договоров, оплат, дат поездок и повторных продаж, снизить потери обращений и обеспечить контроль всех процессов — от первого контакта до бронирования, поездки и повторного обращения.
На консультации разберём ваши процессы и покажем, как выстроить работу в Битрикс24 с прозрачным контролем и аналитикой
Константин
Бизнес-аналитик с 5-летним
опытом внедрения Битрикс24
Помогаем навести порядок в процессах, продажах и управлении компанией
Производство
Очень быстро и оперативно помогают, чествуется вовлеченность и лояльность
Юлия Пруткова
Менеджер по Маркетингу Hörmann Russia
Композит32
Нефтегазовое
оборудование
Коммуникационное агентство
Обратились чтобы сделать дешборды отчетов для топ менеджмента, в итоге все прошло успешно и сейчас все по Б24 реализовываем с Кубик Дата
Дмитрий Будков
коммерческий директор «SETTERS»
Интер Строй
Строительство
Электрооборудование
Мы сотрудничаем уже более 4 лет и за это время реализовано очень много наших "хотелок" и планируем продолжать
Диана Шайхыразиева
Бизнес ассистент «It-Concept16»
Таксопарк
Работаем вместе более 5 лет, реализовали более 10 крупных проектов, профессиональный подход к задачам, всегда на связи.
Павел Лихацкий
Директор по маркетингу «Trade Taxi»
Артем
Дистрибьютор
Бизнес СМИ
Светлана Ковалева
Коммерческий директор и управляющий партнёр “Деловой квартал”
Не нашли интересующий
вас вопрос задайте его нам
Подходит ли Битрикс24 для небольшого туристического агентства?
Да, Битрикс24 можно настроить как для небольшого агентства с несколькими менеджерами, так и для компании с филиалами, разными направлениями и большим потоком заявок. CRM помогает фиксировать обращения, вести базу клиентов, контролировать подбор туров, документы, оплаты и повторные продажи.
Можно ли подключить к CRM сайт, мессенджеры и телефонию?
Да. Мы подключаем сайт, формы заявок, WhatsApp, Telegram, соцсети и IP-телефонию. Все обращения автоматически попадают в Битрикс24, чтобы менеджеры быстрее отвечали клиентам и не теряли заявки из разных каналов.
Можно ли вести в CRM подбор туров и историю поездок клиента?
Да. В карточке клиента можно хранить пожелания, прошлые поездки, выбранные направления, состав туристов, даты вылета, документы, договоры, оплаты и переписку. Это помогает менеджеру быстрее подбирать подходящие предложения и работать с клиентом персонально.
Можно ли контролировать документы, договоры и оплаты?
Да. В CRM можно фиксировать статусы документов, сроки предоставления данных, договоры, предоплаты, финальные оплаты и задолженности. Система помогает вовремя напоминать менеджерам и клиентам о нужных действиях.
Как CRM помогает увеличить повторные продажи?
Битрикс24 автоматически создаёт задачи на повторное касание после поездки, помогает собрать обратную связь и вовремя предложить новый тур, сезонное направление, семейный отдых или корпоративную поездку. Это помогает возвращать клиентов и развивать постоянную базу.
