Автоматизируем сложное
Упрощаем важное
Настраиваем Битрикс24 под частную клинику: контроль заявок из всех каналов, единая карточка пациента с историей обращений, записей и оплат, две воронки — первичная запись и повторные визиты, учёт расписания врачей, администраторов, услуг и направлений, интеграции с телефонией, мессенджерами и сайтом.
Большинство частных клиник сталкиваются с одинаковыми проблемами в обработке заявок, записи пациентов, загрузке врачей, повторных визитах, контроле администраторов и аналитике
Проблема 1
Потеря заявок и разрозненные каналы записи
Решение
Единая система обработки заявок в CRM: все обращения с сайта, WhatsApp, Telegram, соцсетей и по телефону фиксируются автоматически, прозрачная воронка и контроль всех этапов от первого контакта до записи, приёма и оплаты.
Проблема 2
Хаос в расписании, записях и загрузке врачей
Решение
Единое рабочее пространство в Битрикс24: карточки пациентов, расписание врачей, задачи администраторам, напоминания о визите, контроль переносов и автоматические касания для повторных записей и дальнейшего сопровождения пациента.
Проблема 3
Отсутствие прозрачной аналитики и контроля клиники
Решение
BI-дашборды и аналитика в CRM: контроль конверсии по каналам, загрузки врачей, количества записей, повторных визитов, среднего чека, выручки и эффективности работы администраторов в режиме реального времени.
Диагностика процессов
Составление сценария работы
Настройка системы
Тестирование и пилот
Обучение
Запуск
Выстроенную систему работы с пациентами
Понятный и управляемый процесс — от первого обращения до подбора специалиста, записи, подтверждения визита, приёма, оплаты и повторного касания. Все заявки, записи и обращения фиксируются в CRM, а ответственность администраторов, врачей и руководителей закреплена в системе.
Полную автоматизацию процессов
Убираем ручную работу в обработке заявок, напоминаниях и контроле записей. Система автоматически фиксирует обращения из всех каналов, создаёт задачи администраторам, напоминает пациентам о визите и помогает вовремя предложить повторную запись, курс процедур или консультацию другого специалиста.
Аналитику и контроль клиники
Дашборды с ключевыми показателями: конверсия по каналам, загрузка врачей, количество записей, повторные визиты, средний чек, выручка и эффективность направлений. Все данные обновляются автоматически и показывают реальную ситуацию в клинике.
Системный рост частной клиники, порядок в заявках, прозрачная запись пациентов и управляемый сервис без хаоса, потерянных обращений и ручной рутины администраторов.
CRM помогает навести порядок в работе: объединяет заявки, пациентов, записи, расписание врачей, услуги, оплаты и повторные визиты в единую систему и обеспечивает полный контроль всех этапов — от первого обращения до приёма, оплаты и дальнейшего сопровождения пациента.
Контроль заявок из всех каналов
Все заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, онлайн-форм и по телефону автоматически попадают в CRM и распределяются между администраторами. Вы не теряете ни одного пациента и всегда видите, на каком этапе находится каждое обращение — от первого контакта до записи, приёма и оплаты.
Единая карточка пациента и история обращений
Вся информация о пациенте, обращениях, записях, выбранных услугах, враче, оплатах, переписке и комментариях администратора — в одном окне. Сотрудник видит полный профиль пациента и может быстро подобрать специалиста, записать на приём или предложить повторный визит.
Управление расписанием и загрузкой врачей
CRM помогает контролировать записи, свободные окна и загрузку каждого специалиста. Администратор видит актуальное расписание, быстрее подбирает удобное время для пациента и снижает риск накладок, отмен, простоев и ошибок при записи.
Контроль повторных визитов и курсов лечения
Система помогает фиксировать рекомендации, повторные приёмы, курсы процедур и дополнительные услуги. Администратор получает задачу на повторное касание и не забывает напомнить пациенту о следующем визите или продолжении лечения.
Автоматизация напоминаний и работы администраторов
Роботы напоминают пациентам о визите, создают задачи администраторам на подтверждение записи, контроль отмен и повторное обращение. Это снижает нагрузку на сотрудников, уменьшает количество пропущенных визитов и помогает поддерживать стабильную загрузку врачей.
Прозрачная аналитика клиники
Отслеживайте аналитику по конверсии из заявок в записи, загрузке врачей, количеству приёмов, повторным визитам, среднему чеку, выручке и эффективности рекламы в Битрикс24. Руководитель видит реальную картину работы клиники и понимает, какие каналы, направления и сотрудники дают результат.
Показываем реальные проекты, где CRM помогла навести порядок в заявках из всех каналов, автоматизировать запись пациентов, расписание врачей, напоминания о визитах, повторные касания и контроль работы администраторов, снизить потери обращений и обеспечить контроль всех процессов — от первого обращения до приёма, оплаты и повторной записи.
На консультации разберём ваши процессы и покажем, как выстроить работу в Битрикс24 с прозрачным контролем и аналитикой
Константин
Бизнес-аналитик с 5-летним
опытом внедрения Битрикс24
Помогаем навести порядок в процессах, продажах и управлении компанией
Производство
Очень быстро и оперативно помогают, чествуется вовлеченность и лояльность
Юлия Пруткова
Менеджер по Маркетингу Hörmann Russia
Композит32
Нефтегазовое
оборудование
Коммуникационное агентство
Обратились чтобы сделать дешборды отчетов для топ менеджмента, в итоге все прошло успешно и сейчас все по Б24 реализовываем с Кубик Дата
Дмитрий Будков
коммерческий директор «SETTERS»
Интер Строй
Строительство
Электрооборудование
Мы сотрудничаем уже более 4 лет и за это время реализовано очень много наших "хотелок" и планируем продолжать
Диана Шайхыразиева
Бизнес ассистент «It-Concept16»
Таксопарк
Работаем вместе более 5 лет, реализовали более 10 крупных проектов, профессиональный подход к задачам, всегда на связи.
Павел Лихацкий
Директор по маркетингу «Trade Taxi»
Артем
Дистрибьютор
Бизнес СМИ
Светлана Ковалева
Коммерческий директор и управляющий партнёр “Деловой квартал”
Не нашли интересующий
вас вопрос задайте его нам
Подходит ли Битрикс24 для небольшой частной клиники?
Да, Битрикс24 можно настроить как для небольшой клиники с несколькими специалистами, так и для медицинского центра с разными направлениями, администраторами и филиалами. CRM помогает фиксировать заявки, вести базу пациентов, контролировать записи, расписание врачей и повторные визиты.
Можно ли подключить к CRM сайт, мессенджеры и телефонию?
Да. Мы подключаем сайт, формы записи, WhatsApp, Telegram, соцсети и IP-телефонию. Все обращения автоматически попадают в Битрикс24, чтобы администраторы быстрее отвечали пациентам и не теряли заявки из разных каналов.
Можно ли вести в CRM расписание врачей и записи пациентов?
Да. В CRM можно настроить учёт записей, свободных окон, загрузки врачей, переносов и отмен приёмов. Администратор видит актуальное расписание и быстрее подбирает удобное время для пациента.
Можно ли настроить напоминания пациентам о визите?
Да. Битрикс24 может автоматически создавать задачи администраторам на подтверждение записи и отправлять напоминания пациентам о предстоящем визите. Это снижает количество пропущенных приёмов и помогает поддерживать стабильную загрузку специалистов.
Как CRM помогает увеличить повторные визиты?
Система автоматически создаёт задачи на повторное касание после приёма, помогает напомнить пациенту о следующей консультации, курсе процедур, диагностике или дополнительной услуге. Это позволяет не терять пациентов после первого визита и выстраивать дальнейшее сопровождение.
