Автоматизируем сложное
Упрощаем важное
Настраиваем Битрикс24 под клининговую компанию: контроль заявок из всех каналов, единая карточка клиента с историей обращений, объектами и условиями уборки, две воронки — разовые заявки и регулярное обслуживание, учёт выездов, бригад, чек-листов и расходных материалов, интеграции с телефонией, мессенджерами и сайтом.
Большинство клининговых компаний сталкиваются с одинаковыми проблемами в обработке заявок, расчёте стоимости, распределении бригад, контроле качества уборки и повторных продажах
Проблема 1
Потеря заявок и разрозненные каналы продаж
Решение
Единая система обработки заявок в CRM: все обращения с сайта, WhatsApp, Telegram, соцсетей и по телефону фиксируются автоматически, прозрачная воронка и контроль всех этапов от первого контакта до расчёта, выезда и оплаты.
Проблема 2
Хаос в выездах, бригадах и графике уборок
Решение
Единое рабочее пространство в Битрикс24: карточки клиентов и объектов, график выездов, распределение бригад, чек-листы уборки, учёт расходных материалов, напоминания и автоматические касания для повторных продаж.
Проблема 3
Отсутствие прозрачной аналитики и контроля качества
Решение
BI-дашборды и аналитика в CRM: контроль конверсии по каналам, загрузки бригад, повторных заказов, среднего чека, выручки и качества выполненных работ в режиме реального времени.
Диагностика процессов
Составление сценария работы
Настройка системы
Тестирование и пилот
Обучение
Запуск
Выстроенную систему работы с клиентами
Понятный и управляемый процесс — от первого обращения до расчёта стоимости, согласования, выезда, выполнения работ, оплаты и повторного заказа. Все заявки, объекты и обращения фиксируются в CRM, а ответственность менеджеров, бригадиров и исполнителей закреплена в системе.
Полную автоматизацию процессов
Убираем ручную работу в обработке заявок, напоминаниях и контроле выездов. Система автоматически фиксирует обращения из всех каналов, создаёт задачи менеджерам и бригадам, напоминает о запланированных уборках и помогает вовремя предложить регулярное обслуживание.
Аналитику и контроль компании
Дашборды с ключевыми показателями: конверсия по каналам, загрузка бригад, количество выполненных уборок, повторные заказы, средний чек, выручка и качество работ. Все данные обновляются автоматически и показывают реальную ситуацию в компании.
Системный рост клининговой компании, порядок в заявках, прозрачный график выездов и управляемый сервис без хаоса, потерянных обращений и ручной рутины менеджеров.
CRM помогает навести порядок в работе: объединяет заявки, клиентов, объекты, графики выездов, бригады, чек-листы и повторные продажи в единую систему и обеспечивает полный контроль всех этапов — от первого обращения до расчёта, выполнения работ, оплаты и повторного заказа.
Контроль заявок из всех каналов
Все заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, онлайн-форм и по телефону автоматически попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Вы не теряете ни одного клиента и всегда видите, на каком этапе находится каждое обращение — от первого контакта до расчёта, согласования, выезда и оплаты.
Единая карточка клиента и история объектов
Вся информация о клиенте, объектах, адресах, условиях уборки, истории заказов, переписке, составе работ и особенностях обслуживания — в одном окне. Менеджер видит полный профиль клиента и может быстро рассчитать стоимость, повторить заказ или предложить регулярное обслуживание.
Управление графиком и загрузкой бригад
CRM помогает контролировать выезды, свободные окна и загрузку каждой бригады. Менеджер видит актуальный график, быстрее назначает исполнителей на объект и снижает риск накладок, опозданий, простоев и ошибок при распределении заказов.
Чек-листы, задачи и контроль качества работ
Для каждого объекта можно фиксировать состав работ, чек-листы уборки, ответственных сотрудников и требования клиента. Система помогает контролировать выполнение задач, собирать обратную связь и вовремя реагировать на замечания после уборки.
Автоматизация напоминаний и повторных продаж
Роботы напоминают менеджерам о запланированных выездах, создают задачи на контроль качества и помогают вернуть клиентов, которые давно не заказывали уборку. Это повышает повторные продажи и помогает вовремя предлагать регулярное обслуживание без ручной рутины.
Прозрачная аналитика компании
Отслеживайте аналитику по конверсии из заявок в заказы, загрузке бригад, количеству выполненных уборок, повторным обращениям, среднему чеку и выручке в Битрикс24. Руководитель видит реальную картину работы компании и понимает, какие каналы, услуги и сотрудники дают результат.
Показываем реальные проекты, где CRM помогла навести порядок в заявках из всех каналов, автоматизировать расчёт стоимости, планирование выездов, распределение бригад и контроль качества работ, снизить потери обращений и обеспечить контроль всех процессов — от первого обращения до уборки, оплаты и повторного заказа.
На консультации разберём ваши процессы и покажем, как выстроить работу в Битрикс24 с прозрачным контролем и аналитикой
Константин
Бизнес-аналитик с 5-летним
опытом внедрения Битрикс24
Помогаем навести порядок в процессах, продажах и управлении компанией
Производство
Очень быстро и оперативно помогают, чествуется вовлеченность и лояльность
Юлия Пруткова
Менеджер по Маркетингу Hörmann Russia
Композит32
Нефтегазовое
оборудование
Коммуникационное агентство
Обратились чтобы сделать дешборды отчетов для топ менеджмента, в итоге все прошло успешно и сейчас все по Б24 реализовываем с Кубик Дата
Дмитрий Будков
коммерческий директор «SETTERS»
Интер Строй
Строительство
Электрооборудование
Мы сотрудничаем уже более 4 лет и за это время реализовано очень много наших "хотелок" и планируем продолжать
Диана Шайхыразиева
Бизнес ассистент «It-Concept16»
Таксопарк
Работаем вместе более 5 лет, реализовали более 10 крупных проектов, профессиональный подход к задачам, всегда на связи.
Павел Лихацкий
Директор по маркетингу «Trade Taxi»
Артем
Дистрибьютор
Бизнес СМИ
Светлана Ковалева
Коммерческий директор и управляющий партнёр “Деловой квартал”
Не нашли интересующий
вас вопрос задайте его нам
Подходит ли Битрикс24 для небольшой клининговой компании?
Да, Битрикс24 можно настроить как для небольшой команды, так и для компании с несколькими бригадами и филиалами. CRM помогает фиксировать заявки, вести базу клиентов, контролировать выезды, распределять задачи между сотрудниками и видеть всю работу в одной системе.
Можно ли подключить к CRM сайт, мессенджеры и телефонию?
Да. Мы подключаем сайт, формы заявок, WhatsApp, Telegram, соцсети и IP-телефонию. Все обращения автоматически попадают в Битрикс24, чтобы менеджеры быстрее отвечали клиентам и не теряли заявки из разных каналов.
Можно ли вести в CRM график уборок и загрузку бригад?
Да. В CRM можно настроить график выездов, закреплять бригады за объектами, ставить задачи ответственным сотрудникам и контролировать выполнение работ. Это помогает избежать накладок, опозданий и хаоса в расписании.
Можно ли учитывать объекты, чек-листы и особенности уборки?
Да. В карточке клиента можно хранить адреса объектов, условия уборки, состав работ, чек-листы, пожелания клиента, историю заказов и комментарии по выполненным работам. Менеджер и бригада видят всю нужную информацию перед выездом.
Как CRM помогает увеличить повторные заказы?
Битрикс24 автоматически создаёт задачи на повторное касание, напоминает менеджерам о клиентах, которые давно не заказывали уборку, и помогает предлагать регулярное обслуживание. Это снижает зависимость от ручных напоминаний и помогает возвращать клиентов.
