Автоматизируем сложное
Упрощаем важное
Партнер
Берём на себя сопровождение и поддержку Битрикс24, чтобы система стабильно работала и помогала бизнесу, а не отвлекала команду
Настройка и доработка CRM
Исправление ошибок и сбоев 24/7
Автоматизация процессов
Помощь по всем вопросам
Обеспечиваем стабильную работу Битрикс24, устраняем ошибки и берём систему под постоянный контроль
Проблема 1
Битрикс24 работает нестабильно и с ошибками
Решение
Техподдержка Битрикс24 контролирует обращения, устраняет сбои и не даёт заявкам теряться.
Проблема 2
Команда перегружена рутиной и вопросами по системе
Решение
Мы снимаем рутину с менеджеров: ошибки, доработки и вопросы решаются без их участия.
Проблема 3
Нет системного сопровождения и развития Битрикс24
Решение
Битрикс24 работает по единым правилам — процессы прозрачны, система под контролем.
Обсуждение поступившей задачи
Подбор решения
Демонстрация вариантов решения
Реализация
Сопровождение и внесение корректировок
Оперативную поддержку системы
Мы быстро реагируем на обращения, устраняем ошибки, настраиваем модули и помогаем сотрудникам работать в Битрикс24 без сбоев и простоев.
Снижение нагрузки на команду
Технические вопросы, доработки и контроль работы системы берём на себя — ваши сотрудники и руководители не тратят время на разбор проблем.
Контроль и прозрачность
Все задачи и обращения фиксируются, вы видите статус работ, историю изменений и понимаете, что происходит с системой в любой момент.
Итог: надёжная поддержка Битрикс24 без простоев, потери данных и хаоса в процессах.
Более 70% клиентов приходят по рекомендациям и остаются с нами надолго
ООО МТД ПЛЮС
Автоматизация реестра счетов на оплату
Строительная компания занимающаяся строительством домов под ключ.
Hörmann Қазақстан
Автоматизация распределения заявок
Дистрибьютор гаражных ворот и дверей
География не ограничивает качество: лучшие эксперты работают над вашими проектами по Битрикс24, BI и AI-ботов из любой точки страны
Москва
Астана
Краснодар
Перьмь
Алматы
Новосибирск
Челябинск
Екатеринбург
Самара
Казань
Архангельск
Нижний новгород
Пенза
Тверь
Волгоград
Ростов-на-Дону
Санкт-Петербург
Валерий Дюбин
Сооснователь / Бизнес-аналитик
90% неудачных внедрений Битрикс24 происходят из-за того, что интеграторы не разбираются в реальности бизнеса клиента. Мы меняем подход: сначала диагностируем ваши процессы, показываем механику результата, только потом строим архитектуру.
Результат — система, которая работает через год, а не только в день запуска.
Константин Несытых
Сооснователь / BI-аналитик
BI-аналитика в Битрикс24 — не просто красивые дашборды. Это система раннего предупреждения: видим проблемы ДО того, как они стали критичными. РОП за 30 секунд понимает где деньги, где узкие места, какие менеджеры тормозят. Результат: контроль без микроменеджмента.
Мы выстраиваем техподдержку Битрикс24 так, чтобы система стабильно работала и развивалась вместе с бизнесом
01
Механика результата,
а не обещания роста
Мы не обещаем «рост продаж» как магию. Мы показываем конкретную механику: если менеджер тратит 2 часа на ручное формирование КП, мы автоматизируем это до 15 минут — эти 1.5 часа он тратит на ещё 3 звонка клиентам. Вот откуда берется рост
02
Работает через год, а не только
в день запуска
Мы видели сотни CRM-систем, которые «работали» в день запуска, но через полгода превратились в свалку костылей и сломанных интеграций. Мы проектируем архитектуру, которая стабильна и через год без постоянных переделок.
03
Вы выбираете
темп трансформации
Мы не навязываем «правильное решение». Мы проектируем несколько вариантов — от радикальной перестройки процессов (максимальный эффект) до точечного усиления слабых мест (быстрее внедрение).
Разберём текущие настройки Битрикс24, найдём ошибки и подскажем, как стабилизировать работу системы и снять нагрузку с сотрудников.
Константин
Бизнес-аналитик с 5-летним
опытом внедрения Битрикс24
Помогаем навести порядок в процессах, продажах и управлении компанией
Производство
Очень быстро и оперативно помогают, чествуется вовлеченность и лояльность
Юлия Пруткова
Менеджер по Маркетингу Hörmann Russia
Композит32
Нефтегазовое
оборудование
Коммуникационное агентство
Обратились чтобы сделать дешборды отчетов для топ менеджмента, в итоге все прошло успешно и сейчас все по Б24 реализовываем с Кубик Дата
Дмитрий Будков
коммерческий директор «SETTERS»
Олег
Собственник
Электрооборудование
Мы сотрудничаем уже более 4 лет и за это время реализовано очень много наших "хотелок" и планируем продолжать
Диана Шайхыразиева
Бизнес ассистент «It-Concept16»
Таксопарк
Работаем вместе более 5 лет, реализовали более 10 крупных проектов, профессиональный подход к задачам, всегда на связи.
Павел Лихацкий
Директор по маркетингу «Trade Taxi»
Андрей
Собственник
Бизнес СМИ
Светлана Ковалева
Коммерческий директор и управляющий партнёр “Деловой квартал”
Не нашли интересующий вас вопрос задайте его нам
Что входит в техподдержку Битрикс24?
Техническая поддержка Битрикс24 — это регулярная работа по обеспечению стабильной и корректной работы CRM-системы. Она включает не только устранение ошибок, но и сопровождение, оптимизацию и развитие системы в соответствии с задачами бизнеса.
Битрикс24 — это гибкая платформа, и без системной техподдержки со временем могут возникать сбои в автоматизации, неточности в отчётности и сложности в работе сотрудников.
В техподдержку Битрикс24 входит:
— исправление некорректной работы роботов и триггеров
— корректировка бизнес-процессов
— устранение проблем с отображением данных
— восстановление логики воронок
— проверка корректности автоматических сценариев
— доработка логики задач
— настройка новых автоматизаций
— оптимизация существующих процессов
— проверка передачи заявок с сайта
— настройка телефонии
— корректность работы мессенджеров
— стабильность API-подключений
— корректировка показателей
— настройка дополнительных отчётов
— проверка точности данных
— оптимизация управленческой отчётности
— ответы на вопросы по работе в CRM
— помощь новым сотрудникам
— рекомендации по эффективному использованию системы
В каком формате оказывается техподдержка?
Техподдержка Битрикс24 оказывается в формате регулярного сопровождения с понятными условиями, сроками реакции и приоритетами задач. Мы выстраиваем поддержку так, чтобы CRM работала стабильно и не требовала постоянного ручного контроля со стороны руководителя.
Битрикс24 — это рабочий инструмент бизнеса, поэтому поддержка должна быть системной, а не разовой.
1. Абонентское сопровождение (по договору)
Поддержка оказывается в рамках фиксированного пакета часов в месяц.
Включает:
— исправление ошибок
— доработку автоматизации
— настройку отчётов
— корректировку бизнес-процессов
— консультации сотрудников
Такой формат подходит компаниям, где CRM активно используется и развивается.
2. Поддержка по заявкам (по факту обращения)
Работа выполняется по конкретным задачам без абонентского договора.
Подходит для точечных доработок или разовых корректировок.
3. Проектная поддержка
Используется при масштабных изменениях:
— добавление новых подразделений
— запуск дополнительных воронок
— интеграция новых сервисов
— переработка архитектуры CRM
Фиксация задачи через согласованный канал (почта, CRM, трекер задач)
Оценка сложности и сроков
Выполнение работ
Тестирование и подтверждение результата
При необходимости мы проводим консультации и объясняем логику внесённых изменений.
— понятные сроки реакции
— прозрачный объём работ
— стабильную работу CRM
— регулярную оптимизацию системы
Техподдержка Битрикс24 — это не просто устранение ошибок, а поддержание устойчивости и управляемости бизнес-процессов.
Подходит ли техподдержка Битрикс24 для малого и среднего бизнеса?
Да — техподдержка Битрикс24 подходит как для малого, так и для среднего бизнеса. Более того, именно в этих сегментах она часто приносит наибольшую ценность.
Малый и средний бизнес обычно:
— не имеет собственного IT-отдела
— использует CRM для автоматизации ключевых процессов
— растёт и быстро меняет процессы
— нуждается в оперативной помощи при настройке системы
В таких условиях стабильная техподдержка позволяет:
Ошибки в автоматизации, сбои в интеграциях или некорректные отчёты — всё это мешает работе отдела продаж и влияет на управленческое принятие решений. Техподдержка быстро решает такие задачи.
Малый бизнес быстро переходит в средний, и CRM должна адаптироваться к новым задачам. Поддержка помогает корректировать воронки, автоматизацию и отчётность по мере развития компании.
С техподдержкой не нужно отвлекать сотрудников на самостоятельную настройку CRM и поиск решений в справочных материалах. Это экономит время и снижает риски ошибок.
Команда поддержки помогает разобраться в функционале, объясняет логику работы CRM и даёт рекомендации по более эффективному использованию системы.
Можно ли дорабатывать и улучшать Битрикс24 в рамках поддержки?
Да. Помимо исправления ошибок, мы предлагаем улучшения: оптимизацию процессов, автоматизацию рутины, настройку отчётов и интеграций.
Как быстро вы реагируете на обращения?
Сроки реакции зависят от выбранного тарифа техподдержки. Критичные ошибки обрабатываются в приоритетном порядке.
Работаете ли вы с уже настроенным Битрикс24?
Да. Мы подключаемся к действующим порталам, разбираемся в текущей логике, находим проблемные места и приводим систему в рабочее состояние.
Как начать работу с техподдержкой Битрикс24?
Начинаем с консультации: уточняем задачи, текущее состояние системы и подбираем оптимальный формат поддержки.
Опишите, какие задачи вы хотите передать AI-чат-боту: обработку заявок, консультации или квалификацию клиентов.
