Обучение проводиться на "пальцах"
Отсутсвует база знаний с обучающими материалами и регламентами работы компании
Сотрудники работают как умеют без системного обучения и наставничества
HR тратит много времени на адаптацию новых сотрудников
Тратиться много времени руководителя на стандартные вопросы сотрудника
Много времени тратите на обучение каждого сотрудна
РОП не понимает какая статистика у отдела продаж, сложно управлять отделом
Под вопросом достоверность данных которые предоставляют сотрудники для анализа
Ручной сбор данных для отчетов в Excel, тратите много времени, "забивая" на основные задачи управления
Сотрудники не видят своих показателей по продажам
Владелец не обладает данными по компании
CRM-система работает как блокнот
База клиентов превратилась в "мусорку"
Отсутствует история коммуникаций, общение идет через личные телефоны
Теряется информация по сделке клиента, менеджер хранит все в голове
Менеджеры "сливают" клиентов, отсутствует планирование
Договоры создаются в ручную, тратиться много времени на заполнение
Отсутствует систематизация процессов
Отсутствует сценарий работы с клиентом
Менеджеры работают в "хаосе", все на ручном управлении
Сложно контролировать работу отдела без контроля в системе
Не понятно на каком этапе находиться клиентом и что с ним делать
Отсутствует сегментация клиентов, непонятен статус клиента